سياسة الشحن

حالات الطلب التي تظهر للعميل:

1. (بانتظار المراجعة): وفي هذه الحالة يقوم المتجر باستقبال الطلب من العميل، والتأكد من وصول قيمة الطلب لحساب المتجر، والتأكد من توفر الطلب في المتجر الرسمي للمنتج أو من الموزعين المعتمدين، وأخيرا تجهيز الطلب وإعداده للشحن. في حال عدم توفر طلب العميل في المتجر الرسمي للمنتج أو عند الموزعين المعتمدين، فسيتم التواصل مع العميل وتخييره بين إلغاء الطلب وإعادة قيمته له، أو طلب منتج آخر من المتجر.لايتم احتساب ايام عمل التنفيذ الابعد تحصيل قيمة الطلب ايا كانت طرق الدفع 
2. (قيد التنفيذ): وفي هذه الحالة تتم متابعة الطلب من حين خروجه من المتجر الرسمي للمنتج أو من الموزعين المعتمدين، ويتم التأكد من مطابقة المنتج لطلب العميل، ومن خلو المنتج من أي عيب مصنعي. وهذه المرحلة هي الأطول زمنا في مراحل طلب العميل.
3. (تم التنفيذ): وفي هذه الحالة يكون قد تم تسليم طلب العميل لشركة الشحن، ويجري توصيله للعميل.
4. في حالة وصول الشحنة ولم يقم العميل بالاستلام لايحق له المطالبة بالتعويض او الارجاع

5. تنبيه مهم بخصوص تأخير الشحن الجوي
   نود إفادتكم بأنه نظراً للتطورات الجارية في المنطقة، ونتيجة الحرب القائمة بين إيران وإسرائيل وما ترتب عليها من إغلاق عدد من الأجواء الجوية، فقد اضطرت شركات الشحن الجوي إلى تعديل

   مسارات الطيران، مما تسبب في تأخيرات غير متوقعة في عمليات التسليم.

   اوقات المواسم كابداية الدراسة والعطل تكون مدة التوصيل اطل عن المذكور خصوصا بمنتجات البراندات والترند على وجة الخصوص

   نعتذر لكم عن هذا التأخير الخارج عن إرادتنا، ونؤكد أننا نتابع مع شركات الشحن أولاً بأول لضمان وصول طلباتكم في أقرب وقت ممكن.
   شاكرين تفهمكم وثقتكم بنا.